Artikel 1 Aanmelding en Betaling
a. De aanmelding voor de groepsreizen kan, met uitzondering van bijzondere
gevallen als 'last minute' boekingen waarvoor een mondelinge overeenkomst
in vertrouwen volstaat, alleen schriftelijk geschieden via het boekingsformulier.
De aanmelding is definitief op de datum van ontvangst van het boekingsformulier
of datum van mondelinge afspraak. Vervolgens ontvangt u zo snel mogelijk
een bevestiging dan wel afwijzing van het door u aangevraagde arrangement.
Voor individuele reizen geldt een schriftelijke aanmelding, mondelinge
overeenkomst of aanmelding per e-mail als geldig, waarbij partijen
kunnen afspreken te komen tot vastlegging in een schriftelijke overeenkomst
(contract).
b. Gelijktijdig met de aanmelding voor de groepsreizen dient per reiziger
als aanbetaling 25% van de geldende reissom voldaan te worden of wordt
de betaling voldaan conform schriftelijk gemaakte en bevestigde afspraak
tussen Czarina en de reiziger.
Het restant van de reissom dient uiterlijk 6 weken voor aanvang
van de reis te worden voldaan. Bij aanmelding binnen 6 weken voor
vertrek
dient de volledige reissom gelijktijdig met de aanmelding betaald
te worden. Voor individuele arrangementen geldt dat deze uiterlijk
4 weken voor vertrek dienen te zijn betaald. Betaling geschiedt na
toezending van een gespecificeerde nota op een op de nota aangegeven
rekeningnummer.
c. Bij niet tijdige betaling van nota's die betrekking hebben op
groepsreizen is Czarina reis- en organisatiebureau gemachtigd administratiekosten
in rekening te brengen van 15 euro voor elke herinnering, vermeerderd
met de wettelijk vastgestelde rente. Indien de vereiste aanbetaling
of de verschuldigde restaanbetaling voor de groepsreis ook na sommatie
achterwege blijft, wordt de reisovereenkomst met onmiddellijke ingang
opgezegd. In dit geval zijn de bepalingen van artikel 5 lid a. en
b. van toepassing, waarbij in plaats van 'opdrachtgever' moet worden
gelezen
'Czarina
reis- en organisatiebureau' en worden de reeds betaalde c.q. nog
te vorderen gelden verrekend
met de annuleringsgelden. Betalingen dienen te geschieden d.m.v.
ontvangen nota's en door overschrijving naar of storting op de op
het opgaveformulier
of nota vermelde rekeningnummer onder vermelding van de betreffende
reis en/of het notanummer. Reclames binnen acht dagen na ontvangst
van de nota.
Bij niet tijdige betaling van nota's die betrekking hebben op individuele
arrangementen is Czarina reis- en organisatiebureau gemachtigd administratiekosten
in rekening te brengen voor een bedrag gelijk aan 1 %, doch maximaal
25 euro, van het notabedrag voor elke herinnering, vermeerderd met
de wettelijk vastgestelde rente over het totaalbedrag. Wanneer na
het zenden van twee betalingsherinneringen betaling van de verschuldigde
som nog steeds uitblijft is Czarina reis- en organisatiebureau genoodzaakt
een invorderingsprocedure te starten. Alle daaruit voortvloeiende
extra kosten komen ten laste van de reiziger.
d. Het aanbod van Czarina reis- en organisatiebureau is vrijblijvend.
Bij aanmelding of onmiddellijk daarna kan het in voorkomende gevallen
herroepen worden tot uiterlijk 8 dagen na aanmelding. Wanneer de reiziger
zich evenwel conformeert aan de gemaakte afspraken en niet binnen
een termijn van 8 dagen de aanmelding ongedaan maakt wordt de reisovereenkomst
voor zowel groepsreizen als individuele arrangementen definitief en
is de reiziger gehouden tot betaling van alle uit de overeenkomst,
zoals bedoeld in artikel 1a, voortvloeiende kosten.
e. Indien een opdrachtgever/reiziger (tevens) namens andere reizigers
een reisovereenkomst aangaat, is deze hoofdelijk aansprakelijk voor
alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. De andere
reizigers zijn voor hun eigen deel aansprakelijk.
f. De opdrachtgever is verplicht relevante persoonlijke omstandigheden
die van invloed kunnen zijn op de reisuitvoering (ziekte/handicaps/
algehele conditie e.d.) bij boeking kenbaar te maken.
Artikel 2. Reissom
a. De gepubliceerde reissommen gelden per reiziger en omvatten alleen
de diensten en voorzieningen zoals op de internetsite zijn omschreven.
Aan alle tot ons gerichte verzoeken, wensen en preferenties kunnen
- ondanks vermelding op reisbescheiden en boekingsformulieren - geen
rechten en aanspraken worden ontleend. De hoogte van de gepubliceerde
reissom is gebaseerd op prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen
zoals die bij ons bekend waren ten tijden van het samenstellen van
dit programma.
b. De hoogte van de reissom kan t.g.v. wijzigingen in geldkoersen,
heffingen, vliegticketkosten, brandstofprijzen en belastingen aan
wijzigingen onderhevig zijn. Wij behouden ons nadrukkelijk het recht
voor om bij bestaande boekingen, ook als de reissom volledig is voldaan,
bij substantiële wijzigingen in eerder bedoelde tarieven, de reissom,
met tekst en uitleg, te verhogen c.q. te verlagen. Behoudens verhogingen
in vliegticketprijzen, zullen verhogingen echter nooit meer bedragen
dan 15% van de reissom.
c. Indien Czarina reis- en organisatiebureau na het sluiten van de
reisovereenkomst de reissom verhoogt, dan heeft de reiziger het recht
de reisovereenkomst te annuleren met aanspraak op restitutie van reeds
betaalde gelden, echter uitsluitend binnen 5 dagen na ontvangst van
de mededeling.
Artikel 3. Reisduur en Reisprogramma
a. De reisduur staat
aangegeven in hele dagen, waarbij de dag van vertrek en de dag van
aankomst ongeacht het tijdstip als gehele dagen worden geteld. Niet de
tijden in de brochure/op de internetsite maar die in het reispakket gelden
daarbij als definitieve tijdstippen.
b. Veranderingen in vertrektijden
en incidentele of structurele wijzigingen in dienstregelingen van
vervoerders kunnen van invloed zijn op de reisduur. Wij aanvaarden geen
aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van vertragingen.
c. Fouten
of vergissingen in de brochure/internetsite/correspondentie/ nieuwsbrieven
ed. binden ons niet.
Artikel 4 Bagage, reisbescheiden en documenten
a. Wij
aanvaarden tijdens onze reizen geen aansprakelijkheid voor verlies,
beschadigingen of het verloren gaan van persoonlijke bagage en documenten
t.g.v. welke oorzaak dan ook. Ook vervoerders en accommodatieverschaffers
kennen geen wettelijke aansprakelijkheid voor bagageschade.
b. De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit
te zijn van een geldig paspoort, dat tevens 6 (zes) maanden na terugkeer
geldig is. Indien de reiziger de reis niet of niet geheel kan maken
wegens gemis van een dergelijk document, komen alle daaraan verbonden
gevolgen voor rekening van de reiziger zelf.
c. De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het
verkrijgen van een (verplicht) visum. Czarina reis- en organisatiebureau
bemiddelt bij het verkrijgen van een officiële uitnodiging om Rusland te
bezoeken. Indien de reiziger de reis niet of niet geheel kan maken wegens
gemis van een dergelijk document, komen alle daaraan verbonden gevolgen
voor rekening van de reiziger zelf.
d. Indien de reiziger bij boeking niet beschikt over een geldig paspoort (d.w.z. een
paspoort dat nog geldig is tot zes maanden na terugkeer uit de Russische Federatie) dient de reiziger onverwijld een nieuw paspoort
aan te vragen. De nieuwe paspoortgegevens dienen binnen een redelijke termijn voor aanvang van de reis, doch uiterlijk acht weken,
te worden doorgegeven aan Czarina Reis- en Organisatiebureau. Bij het in gebreke blijven of te late opgave worden alle extra te maken
kosten volledig aan de reiziger doorberekend.
e. De reiziger dient te beschikken over een in de Russische Federatie geldige ziektenkostenverzekering die van begin tot en met het einde van de reis geldig is.
Artikel 5. Annulering en wijzigingen door de opdrachtgever
a.
Het annuleren van de reisovereenkomst door de opdrachtgever kan
uitsluitend per aangetekend schrijven geschieden aan ons boekingskantoor,
waarbij de datum van het poststempel als annuleringsdatum geldt.
b.
Indien een aanmelding teniet wordt gedaan door de opdrachtgever, dan
zijn per reiziger de volgende bedragen verschuldigd: -bij annulering
tot 8
weken voor vertrek: het inschrijfgeld, te weten 25% van de
reissom,
-bij annulering tussen 8 en 6 weken voor vertrek: 50% van de
reissom,
-bij annulering tussen 6 en 4 weken voor vertrek: 75% van de
reissom,
-bij annulering binnen 4 weken voor vertrek: 100% van de
reissom.
c. Wijzigingen in de reisovereenkomst kunnen eenmalig tot 6
weken voor vertrek tegen €50,- omzettingskosten worden aangebracht.
Bovendien worden eventuele communicatiekosten en overige kosten
doorberekend en vindt in voorkomende gevallen aanpassing c.q. verrekening
plaats van de reeds betaalde reisgelden. In de overige gevallen zijn de
condities van artikel 5 - lid b van toepassing.
d. Indien één of meer
reizigers verhinderd zijn aan de reis deel te nemen, kan/kunnen zij op
verzoek vervangen worden door één of meerdere andere reizigers. Deze
in-de-plaatsstelling is mogelijk onder de volgende voorwaarden:
- de
andere reiziger(s) moeten voldoen aan alle aan de reisovereenkomst
verbonden voorwaarden,
- het verzoek voor in-de-plaatsstelling dient
uiterlijk 6 weken voor vertrek te worden ingediend,
- de voorwaarden
van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners dient zich niet te
verzetten tegen de in-de-plaatsstelling, hierbij dient rekening gehouden
te worden met het feit dat dit bij vliegtickets meestal niet mogelijk
is,
- de reiziger en de plaatsvervanger(s) zijn hoofdelijk
aansprakelijk voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van
de reissom, bemiddelingskosten (€ 50,- per boeking) en de eventuele extra
kosten (onder andere vliegtickets) ten gevolge van de vervanging.
Artikel 6. Annulering en wijzigingen door Czarina Reis- en Organisatiebureau.
a. Overmacht, gedefinieerd als abnormale, onvoorzienbare en qua gevolgen
niet te verhelpen omstandigheden als oorlog, politieke onrust, natuurrampen,
schaarste, algemene stakingen e.d. is tevens een reden om de reis
te annuleren. Ook gewichtige omstandigheden die van een zodanige aard
zijn dat verdere gebondenheid van Czarina Reis- en Organisatiebureau
aan de reisovereenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd, vallen
daaronder.
In die gevallen zal Czarina Reis- en Organisatiebureau de reiziger
onverwijld en met opgaaf van reden schriftelijk van de opzegging op
de hoogte stellen. De reiziger heeft dan recht op volledige restitutie
van de reeds betaalde reisgelden of op de aanbieding van een gelijkwaardige
reis.
b. Indien deze situatie zich tijdens de reis voordoet, verplicht Czarina
reis- en Organisatiebureau zich in te zetten voor een veilige terugkeer
van de reiziger. De kosten hiervan zijn voor rekening van de reiziger
(zie ook artikel 7). Aanspraak op restitutie voor het niet genoten
gedeelte van de reis bestaat alleen voor zover Czarina Reis- en Organisatiebureau
zich kosten bespaart ten gevolge van die annulering (zie ook artikel
7).
c. Omstandigheden kunnen ertoe leiden dat Czarina Reis- en Organisatiebureau
voor, onmiddellijk voor of tijdens de reis meer of minder significante
aanpassingen moet aanbrengen in het reisprogramma. Wij verplichten
ons daarbij de nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk
te beperken. In die gevallen vindt onverwijld kennisgeving daarvan
plaats met opgave van redenen. Deze wijzigingen kunnen met betrekking
tot het vervoer, binnen redelijke grenzen, onder andere, vertrek van
een ander station, een ander type van hetzelfde dan wel een ander
vervoermiddel of een andere vervoerder inhouden. Wijzigingen op het
reisprogramma met gevolgen voor de reisroute, excursies, accommodatie,
plaatselijk vervoer zijn gelet de aard van onze reizen weliswaar geen
regel maar niet altijd te voorkomen. Wij verplichten ons onder die
omstandigheden alternatieven te bieden die het specifieke karakter
en de aard van de reis geheel of zoveel mogelijk in tact laat. De
beoordeling daarvan vindt plaats naar maatstaven en ervaring van de
gemiddelde reiziger. Al deze wijzigingen hebben in beginsel geen gevolgen
voor de reissom, tenzij significante kosten bespaard dan wel gemaakt
moeten worden.
d. Deze wijzigingen geven slechts dan recht op restitutie, indien
het karakter en de essentie van de reis in ernstige mate wordt aangetast.
Indien de oorzaak van de wijziging bovendien is terug te voeren op
de eigen bedrijfsuitvoering van Czarina Reis- en Organisatiebureau
bestaat naast restitutie aanspraak op schadevergoeding. De reiziger
die gebruik maakt van zijn recht om te annuleren, moet dit binnen
2 werkdagen na ontvangst van het wijzigingsbericht kenbaar maken.
e. Indien een dergelijke wijziging zich tijdens de reis voordoet en
om deugdelijke redenen voor betreffende reiziger onacceptabel is,
bestaat aanspraak om in overleg met Czarina Reis- en Organisatiebureau
terug te keren tot de plaats van vertrek. Afhankelijk van het feit
aan wie de oorzaak van de wijziging moet worden toegerekend heeft
de reiziger recht op restitutie c.q. schadevergoeding.
f. Indien het voor de reis gestelde minimum aantal deelnemers 4 weken
voor de vertrekdatum (nog) niet bereikt is kan Czarina Reis- en Organisatiebureau
op grond hiervan besluiten de reis te annuleren. De zich tot dan
toe
aangemelde deelnemers krijgen hiervan onverwijld bericht en de tot
dan toe betaalde reisgelden worden direct geretourneerd. Overigens
zal Czarina Reis- en Organisatiebureau in voorkomende gevallen eerst
overleggen met de betreffende deelnemers over de mogelijkheden om
de reis toch plaats te laten vinden, dan wel een alternatieve reisdatum
voorstellen. Het is echter mogelijk dat hiervoor een verhoging van
de reissom noodzakelijk is, in dit geval heeft de reiziger recht
op
annulering met volledige restitutie van de reeds betaalde reisgelden,
maar de eventuele hieruit voortvloeiende persoonlijk gemaakte kosten,
zoals het aanvragen van een nieuw paspoort, kunnen nimmer op ons
verhaald worden.
g. In voorkomende gevallen heeft Czarina Reis- en Organisatiebureau het recht om de reis/verblijf/excursie(s)
van een gezelschap/individuele reiziger te combineren met die/dat van een ander gezelschap/individuele reiziger
wanneer dit voor de bedrijfsvoering noodzakelijk blijkt. Hieraan kunnen geen rechten van korting op de overeengekomen reissom
worden ontleend, anders dan die welke zijn bedongen bij het aangaan van de reisovereenkomst.
Artikel 7. Aansprakelijkheid van Czarina Reis- en
Organisatiebureau.
a. Czarina Reis- en Organisatiebureau is
aansprakelijk indien de reis niet overeenkomstig de verwachtingen werd
uitgevoerd, zulks volgens verwachtingen welke de reiziger op grond van de
reisinformatie en naar de in Nederland geldende opvattingen mocht
koesteren, met inachtneming van feiten van algemene bekendheid en het
gestelde in de volgende leden.
b. De correctheid van de uitvoering van
de in de reisovereenkomst voorziene diensten van derden dient beoordeeld
te worden naar de gebruiken, beperkingen en gewoontes van het land waar
deze diensten worden verleend, waarbij geldt dat door derden geleverde diensten
zoals algemene vervoersvoorzieningen, overheidsbepalingen en overige, waarop
door Czarina Reis- en Organisatiebureau redelijkerwijs geen invloed kan
worden
uitgeoefend, niet onder de in lid a. van dit artikel genoemde aansprakelijkheid
vallen;
c. Czarina Reis- en Organisatiebureau is
niet aansprakelijk voor schade, indien deze niet te wijten is aan zijn
schuld, noch krachtens de Nederlandse wet of naar de in het verkeer in
Nederland geldende opvattingen naar redelijkheid niet aan Czarina Reis- en
Organisatiebureau kunnen worden toegerekend of voor zijn rekening komen.
Ook kan Czarina Reis- en Organisatiebureau niet aansprakelijk worden
gesteld voor gebeurtenissen en schaden die terug te voeren zijn op de
fysieke gezondheid/conditie van de reizigers of in geval van aanhouding
door politie, douane of andere autoriteiten als gevolg van handelingen en
invloeden van niet direct bij de dienstverlening betrokken derden.
d.
Individuele arrangementen vinden, tenzij anders overeengekomen, zonder
begeleiding plaats. In aanvulling op art. 7 lid c en in samenhang met art.
8 aanvaardt
Czarina
Reis- en
Organisatiebureau geen enkele aansprakelijkheid voor schade t.g.v.
ongevallen en omstandigheden die zich tijdens de reis voordoen. De
reiziger neemt wat dat betreft geheel op eigen risico aan deze
arrangementen deel.
e. Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden
van dit artikel is de aansprakelijkheid van Czarina Reis- en
Organisatiebureau voor schade van de reiziger beperkt tot ten hoogste de
reissom.
Artikel 8. Verplichtingen van de reiziger.
a. De reiziger is
verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van en afspraken met Czarina
Reis- en Organisatiebureau ter bevordering van het goede verloop van de
reis en in zoverre Czarina Reis- en Organisatiebureau deze verplichtingen
tot naleving redelijkerwijs kan eisen. Ieder optreden door de reiziger
buiten deze afspraken zal leiden tot verhaal op de betreffende reiziger
van alle kosten voortvloeiend uit het niet naleven van afspraken met en
aanwijzingen door Czarina Reis- en Organisatiebureau.
b. Indien de
reiziger tijdens de reis van de reisroute afwijkt en/of niet op de juiste
tijdstippen voor vervoer aanwezig is, komen de gevolgen daarvan geheel
voor eigen rekening.
d. Tegen een relatief laag bedrag kunnen de kosten
i.v.m. typische reisrisico's zoals verlies, beschadigingen en diefstal van
bagage, extra reiskosten, acute geneeskundige hulp, repatriëring,
reddingskosten e.d. afdoende worden gedekt door gangbare verzekeringen.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schaden waarvoor de
gebruikelijke verzekeringen dekking plegen te bieden. Onze verplichting om
de in nood verkerende reiziger assistentie te verlenen wordt zwaar
belemmerd indien niet teruggevallen kan worden op hulp van een bij de
reisverzekering inbegrepen SOS-centrale.
e. De reiziger is verplicht: een in Rusland geldige ziektenkostenverzekering
te hebben. Verder adviseren wij een reisverzekering, die minimaal
dekking geeft zoals bedoeld in artikel 8d, af te sluiten, en een afdoende
annuleringsverzekering af te sluiten.
f.
Afspraken en aanwijzingen kunnen zowel mondeling, schriftelijk als per
e-mail gegeven worden en hebben dezelfde geldingskracht zoals vermeld in
artikel 8a van deze reisvoorwaarden. |
